Магазины маркируют разные виды товаров, выставляемые на полки, для того чтобы иметь возможность отслеживать, какие из них долго не продаются. Обычно товары сохраняются на полках в течение трех-четырех недель, после чего принимается решение о дальнейших действиях: товары или уценяются (хотя, казалось бы, куда уж ниже), или же отправляются на переработку, либо рассылаются в качестве гуманитарной помощи в другие страны.
Благотворительные магазины: История
Цикл статей о благотворительных магазинах (на английском — charity shop, или чарити-шоп) не может полностью обойтись без упоминания истории этого явления. Рассмотрим, как все начиналось.
Первые благотворительные магазины были открыты в Великобритании. Основой для их создания послужила деятельность Армии Спасения (The Salvation Army) — известной христианской благотворительной организации, работающей на благо нуждающихся. Эти благотворительные деятели основали первые секонд-хенды в Восточном Лондоне в конце XIX века. Через некоторое время к их примеру присоединилось Общество слепых Вулвергемптона, которое открыло свой благотворительный магазин в 1899 году.
Хотя первоначальная идея не прижилась, поскольку она опередила свое время на целых 50 лет, бизнес-структуры того периода не устанавливали прочных связей с благотворительными учреждениями. Из-за этого обе стороны чаще наладили работу в формате аукционов.
Ситуация начала меняться в период Второй мировой войны. Поддержка и развитие Международного комитета Красного Креста способствовали тому, что в 1941 году был открыт первый благотворительный магазин от МККК. Стоит отметить, что к 1945 году по всей Великобритании уже функционировало 150 таких магазинов. Все они были временными и должна была служить исключительно на время войны. Сотрудники комитета согласовали с британским министерством торговли условия, согласно которым вся продукция в магазинах должна была поступать в качестве подарков. Закупки для перепродажи строго запрещались. Кроме того, согласно этому соглашению, благотворительные магазины освобождались от арендных платежей и большинства налогов.
Современные благотворительные магазины в том виде, в каком мы их знаем сейчас, открылись после войны в 1947 году благодаря усилиям Оксфордского комитета помощи голодающим (это не следует путать с Оксфордским университетом). Они известны сегодня под брендом Oxfam и являются одним из трех столпов британского charity-shoping наряду с The Salvation Army и Save the Children. Интересно, что первый крупный проект Oxfam был направлен на оказание гуманитарной помощи Греции, которая в ту пору переживала гражданскую войну. Волонтеры Oxfam собрали множество разнообразной одежды, толстых одеял и других вещей, на которые не скупились британские семьи. Однако проблема заключалась в том, что теплая одежда и одеяла в Греции были практически не нужны. Поэтому волонтёры решили продать ненужные предметы и оказать Греции финансовую помощь. Так и была создана работающая модель благотворительного магазина.
Закрепление
Популяризация благотворительных магазинов во многом стала возможна благодаря усилиям маркетологов Oxfam, которые на протяжении десятилетий умело получали финансирование, убеждали людей жертвовать одежду и в итоге добивались полной самоокупаемости своих магазинов. Кроме того, Oxfam находил и налаживал партнерские отношения с крупными бизнес-гигантами, что позволяло им продолжать популяризировать благотворительные магазины. Так, в настоящее время Oxfam сотрудничает со Starbucks.
В 60-е годы прошлого века финансовое положение простых британцев заметно улучшилось. Экономика растет, появляются новые увлечения и расцветает мода. Если сейчас чарити-шопы продолжают функционировать благодаря культуре осознанного потребления, то в то время наблюдалась совершенно противоположная ситуация. По ту сторону океана Джон Кеннеди внедрил Билль о правах потребителя, что привело к появлению термина «потребительство», а психологи выделили новое расстройство — ониоманию (известное нам как шопоголизм). Люди могли приобретать вещи, надевать их один единственный раз, а затем просто выбрасывать. Именно на этом и сыграли организаторы первых благотворительных магазинов, предоставляя возможность помещать ненужные вещи в специальные ящики для пожертвования.
Очень британский феномен
Charity shops — это своеобразное британское явление. Во-первых, Великобритания является родиной таких магазинов, во-вторых, уважение к благотворительности и волонтерству прививается британцам с детских лет. В-третьих, многие знаменитости (включая членов королевской семьи) активно выступают патронами различных благотворительных фондов, что в общем создает высокий уровень доверия граждан к этим общественным институтам. Также стоит отметить, что непросто встретить британца, который ни разу не делал пожертвований в благотворительные магазины или не покупал в них хотя бы какую-то мелочь.
По данным Charity Retail Association (CRA), в настоящее время в стране функционирует более 11 200 магазинов (в Лондоне более тысячи), которые принадлежат различным благотворительным организациям, среди самых крупных можно выделить British Heart Foundation, Oxfam GB, Barnardo’s, Cancer Research UK и Sue Ryder. Также успешно работают магазины небольших организаций, у которых может быть всего лишь пара точек в одном городе. Совокупный объем продаж всех торговых точек в допандемийный 2018 год составил почти 300 миллионов фунтов.
История чарити-магазинов уходит своими корнями в конец XIX века и тесно связана с благотворительными организациями, такими как Армия спасения и Общество слепых Вулвергемптона, которые основали первые секонд-хенды, дабы обеспечить бедных жителей городов доступной одеждой. Несмотря на то, что идея не прижилась тогда, она обрела популярность позднее, в годы Второй мировой войны. Сотрудники Международного Красного Креста согласовали с министерством торговли специальные лицензии для благотворительных магазинов, а также условия, освобождающие их от арендных платежей и большинства налогов. Изначально такое предприятие планировалось как временное, но к 1945 году уже существовало около 150 таких магазинов.
Современная модель этих магазинов была сформирована к 1947 году, когда волонтеры Oxfam, проводившие активную кампанию по сбору гуманитарной помощи для греков, оказавшихся в сложной ситуации из-за гражданской войны, решили изменить подход к помощи. Они получили от британцев огромное количество теплой одежды и одеял, которые на тот момент были неуместны в греческих условиях. Поэтому волонтеры решили продать эту одежду по низким ценам в магазинах, а вырученные средства направить на поддержку пострадавшим в Греции. Этот метод остался актуальным до сих пор: пожертвования от граждан или организаций продаются по доступным ценам, а вырученные средства идут на развитие различных благотворительных проектов.
Благотворительная бизнес-концепция
Работа чарити-шопов построена в рамках концепции «триада выгоды». Результаты их деятельности охватывают три ключевых направления: люди, планета и прибыль. Социальная составляющая подразумевает помощь людям — как тем, кто нуждается (покупатели магазина и получатели помощи), так и тем, кто участвует в качестве волонтеров, получая удовлетворение от участия в благих делах. При этом более 26 800 человек работают за зарплату в таких магазинах. С экологической стороны, благотворительные магазины способствуют сохранению товаров в обороте, которые в ином случае могли бы стать мусором. Это предотвращает попадание на свалки 339 000 тонн текстиля в год, существенно сокращает углеродные выбросы и экономит местным властям более 31 миллиона фунтов на утилизации мусора. Выручка идет на финансирование медицинских исследований, борьбу с бедностью, помощь детям из малобеспеченных семей и другие важные проекты.
Ценообразование в чарити-магазинах действует по принципу: чем ниже цена, тем больше посетителей, тем больше продаж. Например, средние цены на товары выглядят так (в фунтах): женская юбка — 3.82, блузка — 3.89, мужская сорочка или пуловер — 3.90, брюки — 4. В среднем покупка в таком магазине обходится в 6.91 фунта за единицу товара.
Некоторые благотворительные организации имеют свои руководства по ценам для популярных категорий и брендов, однако чаще всего правила ценообразования базируются на восприятии волонтеров о том, сколько покупатели будут готовы заплатить за тот или иной предмет. Коллекционные или редкие вещи, как правило, оцениваются с учетом специализированных маркетплейсов, при этом на них предлагается более привлекательная цена (примерно на треть ниже, чем на eBay).
Прибыль магазинов поступает не только от продажи товаров, но и благодаря льготам по налогообложению и арендной стоимости. Однако на такие услуги, как электроснабжение, газ или водоснабжение, льготы не распространяются. Дополнительные источники дохода создаются за счет налоговой схемы Gift Aid. Одним из инициаторов этой схемы 35 лет назад стал герцог Эдинбургский Филипп. По этой программе благотворительные организации могут запрашивать от государства налоговые вычеты с пожертвований, сделанных британскими налогоплательщиками. За каждый фунт, вырученный от продажи товара, который был приобретен в рамках Gift Aid, благотворительная организация может получить дополнительные 25 пенсов от налоговых органов, тем самым увеличивая свои доходы на четверть. Однако для этого жертвователь должен заполнить небольшую анкету в конкретном магазине, а значит, его адресная поддержка будет работать только в этой сети.
Одним из основных каналов дохода благотворительных магазинов является экономия на расходах на персонал, так как в основном в торговых точках работают волонтеры. Тем не менее управление магазинами осуществляют наемные менеджеры, и только один оплачиваемый сотрудник может работать на всю точку, или даже на две. Крупные благотворительные сети также нанимают региональных менеджеров. В последние годы наблюдается рост числа специализированных должностей, например сотрудников по онлайн-продажам.
Чарити шоп что это
Формально-неформальный (и несерьезный) канал о любви к Charity Shop
Отвечаем на вопросы с 11:00 до 21:00?
About
Blog
Apps
Platform
?❤️? Обязательно обращайтесь за помощью к сотрудникам Charity Shop. Они помогут вам создать очень красивый образ ?❤️?
⏪
1. Юбка Zara, размер XS, стоимость 1300, экокожа
2. Кардиган Factor, размер S, стоимость 3000
3. Полупальто Le Streghe, размер L, стоимость 4500
4. Ботильоны Respect, размер 40, стоимость 2200, покупая эту вещь, вы помогаете центру «Елизаветинский сад».
5. Сумка TOUS, стоимость 16000
6. Палантин, стоимость 1200, натуральная шерсть, покупая эту вещь, вы помогаете центру «Елизаветинский сад».
7. Кепи Forti, продано
⏩
1. Брюки Dries Van Noten, размер S, стоимость 14000
2. Блузка Love Republic, размер S, продана
3. Корсет от апсайклинг-бренда UPS, размер M, стоимость 6000
4. Полупальто Monica Ricci, размер S, стоимость 4600
5. Челси Selected, размер 37, стоимость 3800
6. Сумка из кожи змеи, стоимость 14000
7. Платок, продан
8. Ожерелье, стоимость 3800
Все вещи можно бесплатно забронировать на 2 дня ?
Новокузнецкая, д.1, стр.1, магазин Charity Shop
? Скучали по Charity Shop на Динамо? ?
Наконец-то он снова открывается — красивый и обновленный!
Ждем всех 11 октября! Будем угощать игристым напитком и, как всегда, радовать классной одеждой ?
м. Динамо, 1-й Боткинский проезд, д. 7, стр. 1, пространство «Благосфера», 2-й этаж
11:00-20:30
? Парный лук для любителей ахроматических цветов (и денима) ?
Как устроена финансовая сторона бизнеса с социальной направленностью
Проекту «Второе дыхание» крайне сложно найти спонсора, поскольку они занимаются продажей одежды и не могут акцентировать внимание аудитории на постах о несчастных детях или брошенных животных. В связи с этим один из главных принципов их работы заключается в самоокупаемости. Фонд получает прибыль благодаря реализации части вещей через магазины Charity Shop.
Социальное предпринимательство — это возможность помогать людям, поддерживать экологию и культуру, одновременно обеспечивая возможность существовать за счет собственных доходов. Дарья Алексеева, знакомая с финансовыми вопросами, успешно ведет полезный бизнес без убытков. Основательница фонда окончила Финансовый университет при Правительстве РФ.
В 2014 году Дарья провела первую гаражную распродажу вещей своих друзей. Собранные средства были направлены в благотворительный фонд, в котором она тогда работала. Этот проект оказался доходным, и Дарья задумалась о создании собственного более прибыльного и социально ответственного бизнеса. Её вдохновила идея привлечения средств на благотворительные цели через продажу качественной одежды по доступной цене вместо обращения за помощью в интернете или на улице.
В первый месяц существования проекта им пришлось с трудом оплачивать аренду помещений. Во второй уже удалось начислить зарплату продавцам. Каждый месяц выручка увеличивалась на 20%. Позже появился стабильный доход, что позволило Дарье выделить средства на поддержку благотворительных учреждений.
Через склад фонда проходит огромное количество текстильных изделий, а их сотрудники сортируют сотни килограммов товаров ежедневно. Каждый месяц на сайте фонда публикуются детализированные отчеты о количестве полученной, проданной, переработанной и утилизированной одежды. Вся отчетность открыта для общественности. В составе команды «Второе дыхание» помимо основателя и директора Дарьи Алексеевой работают десятки профессионалов: финансовый директор, координатор по работе с партнерами, технолог, SMM-менеджер и управляющие складами и т.д.
Доходы и расходы за 2019 год
В 2019 году фонд получил 28,9 миллиона рублей. Наибольшая часть поступлений составлена из грантов и прибыли от продаж. На втором месте находятся пожертвования от юридических лиц и частные пожертвования через сайт, по реквизитам, по СМС или через фандрайзинговые платформы. В прежнем отчетном периоде фонду оказали поддержку такие финансовые учреждения, как Сбербанк, Home Credit Bank, ЮниКредит Банк, Росбанк, Citibank и другие.
Общие расходы в 2019 году составили 26,4 миллиона рублей. Это включает в себя административные расходы (оплата труда, операционные, командировочные, бухгалтерские, налоговые и другие) и траты на три основные программы: Сбор одежды, Газель нОдежды и Переработка. Среди прочего деньги идут на оплату аренды складов, коммунальные услуги, логистику, ремонт, проведение мероприятий, грузоперевозки, приобретение контейнеров и специальной техники (штабелеры, прессы, конвейеры).
Социальные проекты вынуждены вести собственное предпринимательство, чтобы сохранить независимость от инвесторов, грантов и пожертвований. Собирать средства на краудфандинге для бизнеса с экологической направленностью является сложной задачей. Гражданам легче пожертвовать деньги на помощь конкретному человеку, чем поддержать абстрактный проект по очистке окружающей среды.
С самого начала Дарья уделяла внимание структуре всех процессов в некоммерческом проекте, ориентируясь на бизнес-сектор. В работе фонда «Второе дыхание» сформирована чёткая логистика: автоматизация путевых листов, устройства отслеживания на машинах, подсчет расходов в поездках, датчики заполнения контейнеров. Все сотрудники работают за зарплату, что обеспечивает качество и скорость предоставляемых услуг.
Как «Второе дыхание» помогает другим социальным предпринимателям
Фонд видит своей стратегической целью выход на федеральный уровень системы сбора и перераспределения ненужной одежды. Для этого необходимо поддерживать социальных предпринимателей, сотрудников НКО и активистов. Дарья и ее команда готовы делиться опытом с заинтересованными организациями и индивидуумами, чтобы вместе развивать российский сектор переработки и повторного использования товаров.
В числе их образовательных мероприятий:
- бесплатные лекции и семинары;
- онлайн-курсы для начинающих социальных entrepreneurs;
- стажировки и ознакомления с внутренними процессами фонда в Москве;
- консультации по индивидуальным запросам.
Для популяризации идеи повторного использования вещей они активно сотрудничают с различными публичными пространствами, учреждениями из сферы образования и культуры, IT-компаниями, фармацевтическими предприятиями, представителями розничной торговли, издательствами, журналистами и медийными проектами.
Итоговая миссия фонда
Команда «Второго дыхания» стремится к тому, чтобы любой желающий мог сдать устаревшие или ненужные вещи в удобном для него месте, минимально затрачивая время. Это позволит сократить количество отходов на свалках. Также они нацелены оказать помощь гражданам, которые попали в непростую жизненную ситуацию. Если какие-либо текстильные изделия не могут быть проданы или переданы, они должны быть переработаны и использованы в качестве сырья.
Дополнительно фонд занимается экологическим просвещением. Они надеются, что информирование потребителей повлияет на общественное сознание и приведет к осознанному потреблению. В обществе, где каждый осознает опасность необдуманного выбрасывания вещей, проекты по переработке будут существовать и успешно развиваться.
Расположение магазина напрямую зависит от самых продаваемых моделей.
Как говорит Алиса, для Gusto и благотворительных магазинов в других городах легче всего реализовать женскую одежду маленьких размеров. Такие вещи могут носить школьницы, студентки и молодые специалисты, поэтому оптимальным будет расположение магазина рядом с университетами или бизнес-центрами. По словам Гринемаер, благотворительный магазин должен:
- иметь не менее 60 м² площади;
- обладать отдельным входом;
- располагаться на первом или цокольном этаже с окнами или витринами;
- находиться близко к парковкам и остановкам общественного транспорта;
- арендоваться у владельца, а не у других арендаторов.
Кроме того, благотворительный магазин может находиться и в торговом центре. Это дает преимущества такие как высокая посещаемость, платежеспособные клиенты и минимальные вложения в аренду. В то же время Алеся подчеркивает, что в таких условиях необходимо придерживаться установленных правил.
— Наш первый магазин открылся в торговом центре, и я не рекомендовала бы это другим. В своем магазине можно проводить различные мероприятия. Если нужно, его можно временно закрыть. В торговом центре так поступить не получится: молл работает с 10 до 22 часов, и ты работаешь в это время тоже. В отдельном помещении есть возможность для редизайна и установки торгового оборудования, а в ТЦ создать домашнюю атмосферу просто невозможно.
Алиса Гринемаер
Соосновательница благотворительного магазина Gusto
Сезонный спад выручки компенсируется продажей сувенирной продукции.
По словам Гринемаер, как правило, российские чарити-шопы устанавливают цены на одежду на уровне 10-20% от цены новой вещи и добавляют небольшую наценку на продукцию известных брендов. При этом, одним из способов упростить работу продавцов и выбор для покупателей является унификация цен: в Gusto все рубашки стоят 300, джинсы и юбки — 400, а платья — 500 рублей. Такой метод помогает экономить на печати ценников, так как вместо индивидуальных ценников в магазине предусмотрена одна табличка с указанием стоимости одежды из каждой категории.
Продажи в благотворительном магазине варьируются в зависимости от сезона. Весной, когда люди активно меняют гардероб, выручка возрастает, однако в предстоящие праздники потоки клиентов в секонд-хенды уменьшаются, поскольку покупатели больше уделяют внимания поиску подарков. По словам Гринемаер, формат чарити-шопа сочетает в себе элементы благотворительности, осознанного потребления и поддержки локального общества. Это открывает возможность размещать в таких магазинах не только одежду, но и сувенирные товары, что помогает поддерживать существование во времена сезонного падения продаж.
— В одном из наших магазинов треть ассортимента составляют мелкие изделия от местных дизайнеров: посуда, яркие носки, джемы. В последнее время мы также акцентируем внимание на направлении zero waste: у нас появились мыло ручной работы, которое девушка варит сама и продает без упаковки, а также продукты, такие как бамбуковые кружки и металлические трубочки, привлекающие внимание именно к этой концепции. Такая продукция приносит около трети выручки, а в преддверии праздников ее доля может достигнуть даже 40%.
Алиса Гринемаер
Соосновательница благотворительного магазина Gusto
