Данные меры предпринимаются с учётом строгости в учёте технических возможностей авиалайнера для размещения дополнительных грузов, а также для предотвращения несанкционированного провоза багажа, размеры которого превышают установленные нормативные рамки.
Доплата за багаж и ручную кладь в Победе: как докупить и за какую цену
Летать лоукостером Победа выгодно и популярно благодаря экономичным ценам на авиабилеты. Однако, выбирая эту авиакомпанию для своих путешествий, необходимо быть готовым к тому, что может потребоваться покупка дополнительного багажа в случае перевеса, а также придется находить баланс между комфортом во время перелета и доступной стоимостью билета.
Тем, кто привык путешествовать с минимальным количеством вещей, недорогие тарифы компании Победа будут практически идеальным решением. Однако для тех, кто предпочитает высокий уровень сервиса с полным набором услуг, включая возможность перевозки большого количества вещей и питание на борту, такие условия могут оказаться неудовлетворительными. За каждый случай перевеса багажа и дополнительные услуги потребуется заплатить, чтобы получить желаемый уровень сервиса.
В отличие от большинства других авиакомпаний, работающих на российском рынке, которые включают стоимость багажа в тариф на билет, лоукостер Победа делает особый акцент на безбагажный тариф, позволяя проводить перелет исключительно с ручной кладью.
Допустимый размер багажа в Победе
В рамках всех невозвратных тарифов авиакомпании Победа предоставляется возможность бесплатного провоза только ручной клади, которая не превышает установленные размеры и легко помещается в специальный калибратор. Право на бесплатный провоз багажа есть только у пассажиров, купивших билет возвратного типа, однако его максимальные габаритные размеры не должны превышать 203 см в сумме трёх измерений — в противном случае придется доплачивать за негабаритный багаж по специально установленным тарифам.
В тарифах компании предусмотрены различные опции, которые позволяют бесплатно перевозить багаж весом в 10, 20 или 32 кг. При этом заказывать багаж на официальном сайте авиаперевозчика гораздо выгоднее, чем делать это во время регистрации в аэропорту. Для владельцев невозвратных билетов возможность провоза багажа доступна только на платной основе:
- 1 чемодан или дорожная сумка весом до 10 кг – стоимость от 999 рублей;
- 1 место до 20 кг – от 1299 рублей;
- 1 чемодан с вещами до 32 кг – от 2599 рублей.
Также есть возможность докупить место для багажа, если пассажир решил взять с собой дополнительно второй чемодан, сумку или спортивное снаряжение.
Существенную экономию при покупке дополнительного багажа пассажиры смогут получить, если оформят заявку на официальном сайте авиаперевозчика. В процессе регистрации в аэропорту цена будет значительно выше.
Как правила провоза ручной клади изменялись в Победе
До февраля 2019 года у авиакомпании был всего один набор правил: пассажиры могли взять с собой любое количество вещей, которые помещались в калибратор с размерами 36 × 30 × 27 см. Однако эти требования не соответствовали федеральным авиационным правилам. В пункте 135 этих правил указывается, что кроме ручной клади на борт самолета также можно бесплатно взять некоторые другие вещи.
В 2018 году авиакомпания Победа подала иск с целью уменьшения списка вещей, которые можно провозить на борту. Она пыталась запретить пассажирам, помимо ручной клади, бесплатно проносить дамскую сумку, портфель, портплед с костюмом, букет цветов, верхнюю одежду и рюкзак.
Представители авиакомпании указывали на то, что дополнительные вещи в салоне невозможно разместить, не нарушая правил безопасности. По их словам, из-за плотного размещения кресел в салоне нет мест для хранения вещей, а цветы могут вызвать аллергию у других пассажиров, что также является причиной для их недопустимости на борту.
Суд отклонил иск, а позднее апелляционная инстанция подтвердила это решение. В ноябре 2018 года генеральный директор компании Андрей Калмыков сообщил журналистам, что Победа может установить жёсткие размеры для ручной клади, чтобы соблюдать требования Минтранса и одновременно позволять перевозить некоторые вещи сверх нормы. Такая политика была принята.
Апелляционное определение ВС РФ от 20.11.2018 № АПЛ18-475
В итоге авиакомпания предложила своим пассажирам два варианта провоза ручной клади: собственный и альтернативный, разработанный на основании федеральных авиационных правил. Согласно собственным правилам все вещи должны помещаться в калибратор размером 36 × 30 × 27 см. В альтернативном варианте размеры ручной клади были значительно уменьшены — до 4 × 36 × 30 см. Такой размер подходит, разве что для очень тонкой папки. Однако пассажиры могли брать дополнительные вещи сверх нормы, например, рюкзак, дамскую сумку или портфель с размерами 36 × 30 × 23 см, а также букет цветов и тому подобное.
Существовали старые требования по провозу ручной клади, установленные в соответствии с федеральными авиационными правилами. Сумки и портфели не могли превышать размеры 36 × 30 × 23 см. Источник: web.archive.org
Ространснадзор провел проверку действий Победы и указал, что авиакомпания нарушает закон. А именно, она ввела ограничения по размерам для сумки и портфеля, которые разрешены к бесплатному провозу. Ведомство потребовало устранить нарушения. Авиакомпания, в свою очередь, не согласилась с предписанием и обратилась в суд.
В январе 2022 года суд первой инстанции поддержал позицию Ространснадзора и отклонил иск авиакомпании. Победа подала апелляцию на решение.
Решение Арбитражного суда Москвы от 24.01.22 по делу № А40-213154/2021
Апелляционная инстанция приняла сторону авиакомпании. При разработке двух способов провоза ручной клади Победа руководствовалась инструкциями, полученными от производителя своих самолетов, обеспечивая тем самым комфорт и безопасность пассажиров. Пункт 4 федеральных авиационных правил разрешает перевозчикам устанавливать собственные правила провоза, если они не ухудшают уровень обслуживания. Таким образом, действия авиакомпании считаются законными, а Ространснадзор ошибается. Соответственно, ведомство подало кассационную жалобу.
Как в 2023 году изменились нормы провоза ручной клади у авиакомпании Победа
Как и прежде, у Победы остаются два варианта правил провоза ручной клади. Первый вариант — это правила самой авиакомпании. Второй вариант — альтернативные требования, основанные на федеральных авиационных правилах, которые были изменены в январе 2023 года.
Пассажир может сам решать, каким вариантом правил ему воспользоваться.
Основной вариант провоза ручной клади опубликован на сайте авиакомпании в разделе, посвященном ручной клади и вещам для салона. Эти правила remain unchanged.
Согласно этим правилам, в салон самолета разрешено проносить любое количество вещей. Однако их совокупные габариты не должны превышать 36 × 30 × 27 см. Все вещи должны свободно помещаться в калибратор. Например, если у вас есть рюкзак и сумка-шопер, их следует сложить вместе в калибратор.
Дополнительно без дополнительной платы пассажир имеет право взять в салон ноутбук или планшет, находящийся в мягком чехле, а также зонт-трость. Другие предметы, которые не помещаются в калибратор, по правилам провозить нельзя.
Авиакомпания рекомендует пользоваться именно этим вариантом, как наиболее простым и удобным.
Альтернативный вариант провоза ручной клади опубликован на отдельной странице. По этому варианту пассажиры могут взять в салон одновременно:
- Одно место ручной клади размерами до 4 × 36 × 30 см и весом до 5 кг.
- Рюкзак размерами 36 × 30 × 23 см. Вместо рюкзака можно взять дамскую сумку, портфель или другие вещи, которые помещаются в калибратор. Авиакомпания убрала ограничения размеров для сумок и портфелей, однако в правилах остается запись о запрете на провоз крупных предметов.
Что именно считать крупногабаритным грузом, на сайте не уточняется, но на запрос Т—Ж в авиакомпании ответили, что для проверки размеров у пассажиров могут попросить разместить портфель или сумку в калибраторе размером 36 × 30 × 27 см. Для сумки и портфеля ограничений по весу нет. Таким образом, хотя Победа убрала требования по габаритам дамской сумки и портфеля на своем веб-сайте, на практике ограничения всё же остаются. Также на сайте компании сказано, что общий подход к провозу багажа и ручной клади не изменится.
Кроме указанных вещей допускается брать и другие предметы, которые по федеральным авиационным правилам разрешено провозить без доплаты: они не считаются ручной кладью. В пресс-службе компании уточнили, что помещать их в калибратор не нужно. К таким предметам относятся букет цветов, верхняя одежда, костюм в портпледе, питание для младенца, лекарства и коляски. Также можно провозить покупки из дьюти-фри в пластиковом пакете с размерами не более 10 × 10 × 5 см. Авиакомпания требует, чтобы их размеры не превышали установленные пределы. Разрешено так же провозить костыли, трости, ходунки и складные кресла-коляски.
В альтернативных правилах фигурирует дополнение о том, что еда и товары, приобретенные в аэропорту, учитываются в размере ручной клади. в пресс-службе подчеркнули, что это не относится к товарам из дьюти-фри.
Как доплатить за багаж в авиакомпании Победа?
Способы доплаты за багаж зависят от момента, когда пассажир осознает, что его багаж не укладывается в установленные нормы. Если пассажир заранее понимает, что его вещи не соответствуют требованиям по весу, целесообразно заранее приобрести дополнительное место для багажа. Это позволит избежать проблем или вопросов во время регистрации. Пассажиры могут добавить дополнительное место на официальном сайте компании Победа или позвонить в контактный центр авиакомпании. Кроме того, если пассажир планирует перевозить крупногабаритное спортивное оборудование, такое как лыжи или велосипед, лучше заранее докупить отдельное место для его транспортировки. Это гарантирует безопасную перевозку и возможность взять больше необходимых вещей.
Если же по приезду в аэропорт выяснится, что багаж превышает установленные нормы, его всё равно примут на борт самолета, но пассажиру придется заплатить за перевес. Оплата будет производиться по фиксированному тарифу.
Как доплатить через сайт компании или колл-центр
Доплату можно произвести заранее двумя способами. Удобнее всего посетить официальный сайт компании и воспользоваться онлайн-сервисом. Ссылка на сайт: pobeda.aero. В верхнем меню выбираем вариант «Управление бронированием». Если билет уже приобретен, то пассажир вводит код бронирования и выбирает дополнительные места для багажа.
Если онлайн-сервис не подходит, либо пассажир не может воспользоваться функционалом платформы, авиакомпания предлагает позвонить в колл-центр. Сотрудники центра помогут выбрать вариант и сообщат актуальные тарифы на доплату. Номер телефона колл-центра: 8-809-505-4777. Далее с клиентом свяжется представитель авиакомпании, который объяснит условия и особенности провоза багажа. Через колл-центр можно не только докупить место в багажном отсеке самолета, но и узнать всю необходимую информацию.
Как доплатить в аэропорту
Если пассажир не планировал, что его багаж не укладывается в нормы компании, по прибытии в аэропорт ему предложат доплатить за перевес, чтобы зарегистрировать багаж. Оплата производится во время регистрации багажа в аэропорту. Цены зависят от объема перевеса и места отправления. При этом стоимость будет увеличиваться, если перевес будет значительным.
Например, если перевес составляет не более 3 килограммов, взимается одна цена, а если более 4 килограммов — цена увеличивается. При превышении 9 килограммов пассажиру предложат приобрести дополнительное место в багажном отсеке самолета.
Важно знать перед покупкой авиабилета
- Бронировать любые дополнительные услуги выгоднее через сайт Победы (при покупке билета онлайн), чем через колл-центр (в этом случае не позднее чем за 4 часа до вылета), или если это делать в аэропорту, так как цена будет значительно выше. Добавить багаж к бронированию необходимо ДО прохождения регистрации на сайте.
- Перевезти нестандартный багаж (животное, музыкальный инструмент, спортивный снаряд, оружие) можно. Однако необходимо заранее сообщить и согласовать это с авиакомпанией Победа (или её авторизованным представителем) при бронировании или покупке билета.
- Победа взимает плату за аннулирование бронирования в размере 5000 рублей.
- Внесение изменений в бронирование может также быть платным (к примеру, за изменение даты вылета или направления), что следует учитывать при планировании и покупке авиабилета.
- Победа взимает сбор за обработку платежа в размере от 2% до 3%. Не удивляйтесь, это также практикуется большинством лоукостеров.
- Если ваш багаж был утерян или повреждён в авиакомпании Победа, необходимо действовать следующим образом. Не покидая зал выдачи багажа, обратитесь к стойке «Утерянный багаж» или «Востребование багажа». Вам необходимо будет заполнить акт о потере или повреждении багажа. После этого вам будет присвоен номер заявки и предоставлена информация о дальнейших действиях.
- Контактные данные авиакомпании Победа для отправки всех необходимых документов находятся по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 4.
Размер и вес бесплатного багажа у авиакомпании Победа
- Размер багажа у Победы: не более 203 см по сумме трёх измерений. Чтобы проверить соответствие, измерьте длину, ширину и высоту вашего багажа и сложите полученные значения.
- Допустимый вес у авиакомпании: Победа разделила свои тарифы. В базовый тариф не входит багаж, его необходимо добавлять во время оформления и покупки авиабилета на сайте. Там удобно выбрать нужный вес и цену. В тарифах «Выгодный» и «Максимум» уже включено одно место до 20 кг.
Что нельзя брать в багаж у авиакомпании Победа?
Нестандартный багаж, который сдается в багажный отсек самолёта авиакомпании Победа
Музыкальные инструменты
Музыкальные инструменты можно бесплатно провозить в багаже только в одном случае — если инструмент весит до 10 кг, его размеры не превышают 203 см по сумме трёх измерений, и он заменяет ваше единственное место багажа в багажном отсеке. То есть инструмент можно сдать вместо своего багажа. Если у вас есть как багаж, так и музыкальный инструмент, то для инструмента обязательно нужно будет приобрести дополнительное место (не более 20 кг) в багажном отсеке. В ручной клади музыкальные инструменты провозятся только на платной основе.
Домашние животные на борту авиакомпании Победа
Победа разрешает перевозить домашних животных (кошек, собак), птиц и служебных собак только в салоне самолета, в багаже (багажном отсеке) их перевозить запрещено. Остальные животные рассматриваются как потенциальная угроза для безопасности воздушного судна, поэтому их перевозка запрещена. Разрешенные к провозу животные принимаются только за отдельную плату в контейнере весом до 8 кг. — оплатить за них нужно заранее онлайн или через колл-центр, цена составляет 1999 рублей. В аэропорту такая плата не принимается, так как требуется предшествующее согласование.
Перевозка спортивного инвентаря
- Платно – авиакомпания Победа принимает за дополнительную плату спортивное оборудование и инвентарь (длинные рыболовные удочки, клюшки для гольфа, велосипеды, самокаты, принадлежности для фехтования, доски для серфинга, бодиборды, сноуборды, лыжи) в грузовом отсеке самолета. Оплату можно произвести через их сайт (что, как уже упоминалось, обойдется дешевле), в центре бронирования, а также в аэропортовых кассах по повышенным ценам. Подробности о стоимости приведены ниже.
Необходимо сообщить авиакомпании Победа (или её уполномоченному агенту) о вашем намерении провезти спортивный инвентарь при покупке или бронировании билета.
- Бесплатно – спортивный инвентарь разрешается к перевозке без дополнительной платы, если общая масса и предметы багажа вместе со спортивным инвентарем не превышают установленных норм для перевозки (для возвратных билетов), которые можно провозить без оплаты. Таким образом, если ваш спортивный инвентарь помещается в багаж и суммарный вес багажа не превышает 10 кг с размерами до 203 см, он может быть перевезён как бесплатное место в зарегистрированном багаже в багажном отсеке.
Один пассажир у Победы может перевезти следующий спортивный инвентарь:
- Гольф – оборудование для гольфа, упакованное в один контейнер (чехол), только один комплект на одного пассажира;
- Лыжное оборудование – один чехол с одной парой лыж, одной парой палок и одной парой ботинок, весом до 20 кг. Не допускается более 2-х таких предметов на одного пассажира. Более того, авиакомпания ограничивает число лыжных комплектов на рейс до 20, так что это оборудование требует предварительного бронирования при покупке билета;
- Велосипед – помещенный в чехол или упаковку, вес с упаковкой должен быть не более 20 кг, допускается перевозить не более 2-х велосипедов на рейс, при этом требуется заранее уведомить о перевозке при покупке авиабилета;
- Оборудование для хоккея – одно место для багажа (баула) с экипировкой и одно место (чехол) с 2-мя клюшками. Вес одного места не должен превышать 32 кг, количество на рейс неизвестно, поэтому требуется предварительное согласование с авиакомпанией;
- Рыболовное оборудование – упакованное в один контейнер (чехол). Возможно перевезти 2 удочки и 1 комплект снастей на одного человека;
- Музыкальный инструмент – в чехле или упаковке. Его вес должен быть до 20 кг, не более 1 (одного) на пассажира, и не более 10 на рейс, поэтому обязательно требуется предварительное бронирование при покупке авиабилета.
Что можно докупить, если планируете лететь Победой
1. За 1500 рублей можно воспользоваться услугами бизнес-зала в аэропорту. Однако он открывается за два часа до рейса, а покинуть его требуется за полчаса до вылета, и такие залы доступны только в Внуково и Бергамо. Так что отдохнуть не получится.
2. За 500 рублей за сегмент Победа сможет изменить имя и фамилию в билете или внести другие правки, однако исправляются только опечатки. Иногда выгоднее купить новый билет.
3. Услуга приоритетной посадки становится доступной за 199 рублей при заказе онлайн или 350 рублей (5 евро) в аэропорту. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно находиться у выхода на посадку за полчаса до вылета. Если в бронировании несколько мест, услуга применяется ко всем (и стоит соответственно).
4. В некоторых аэропортах доступен быстрая проверка за 299 рублей. Однако по отзывам это не всегда существенно экономит время.
5. За 998 рублей (с каждого пассажира) можно заморозить стоимость билета на 48 часов. Эта опция выгодна лишь во время распродаж, лучше заранее приобретать tickets.
6. Предлагается услуга сопровождения ребенка, стоимость составляет 4500 рублей за сегмент.
7. Билеты можно вернуть только в пакете «Премиум». Все остальные билеты не подлежат возврату, если только авиакомпания не изменила время рейса или его не отменила.
8. В интернете можно найти промокоды на авиарейсы. Попробуйте ввести их при бронировании — это может позволить сэкономить несколько сотен рублей.
Последнее. Заведомо знайте о комиссии за покупку билетов Победы
О том, что Победа возьмет 2% от стоимости билета при оплате банковской картой, вы узнаете в самом конце процесса.
В кассах аэропорта вместо комиссии взимается агентский сбор, который обычно намного выше.
Если будете рассчитываться наличными в терминале Qiwi или в салоне связи, будет добавлена надбавка в 3%. И стоит помнить, что на оплату наличными имеется всего 12 часов после бронирования.
Теперь все понятно? Тогда желаем приятного полёта! А ведь ради дешёвого билета порой придется терпеть различные неудобства…
