Что делать, если вас плохо подстригли в салоне: 5 фото до и после

Гречиха является одним из источников рутина. Этот злак характеризуется высоким содержанием полезных микроэлементов и витаминов, включая растительный белок. В мире злаковых продуктов гречневая крупа признана лидером по содержанию витамина Р и других специфически важных витаминов для волос. Что особенно радует, так это то, что даже после варки гречка сохраняет свои уникальные свойства.

На волосок от позора. Можно ли не платить за стрижку, если она не нравится?

Мы посещаем парикмахерские, салоны красоты и барбершопы с целью изменить свой имидж или просто выглядеть более ухоженно и привлекательно. Однако не всегда визит к парикмахеру приносит желаемый результат. Бывают случаи, когда стилист не понимает вашу просьбу и, вместо легкой коррекции, отрезает большую часть волос. В некоторых случаях, помимо неудачной стрижки, можно столкнуться с повреждением волос в процессе окрашивания.

Что же делать в подобных ситуациях? Куда обращаться с жалобами на неудачную стрижку? На эти вопросы отвечает юридическая экспертиза, опубликованная на сайте АиФ.ru.

Плохо подстригли? Можно не платить

Согласно законодательству, каждая парикмахерская или салон красоты несут ответственность за качество предоставляемых услуг, подобно обычным магазинам. Это закреплено в Федеральном законе «О защите прав потребителей» (статья 12). Специалист должен рассказывать клиенту о процессе оказания услуги, будь то стрижка, окрашивание волос, процедуры ухода или маникюр с педикюром, и четко оговаривать конечный результат. Если парикмахер не выполняет эту важную обязанность, вы можете проявить инициативу и попросить обсудить детали.

Если ваша стрижка выполнена некачественно, это следует расценивать как ненадлежащее оказание услуги. Если вы не можете исправить ситуацию, то имеете право не оплачивать стрижку или окрашивание, утверждает Саид Сулейманов, адвокат городской коллегии адвокатов № 1.

Общаясь с мастером или администратором салона, эксперт рекомендует ссылаться на статью 29 Федерального закона «О защите прав потребителей». В ней четко указано, что если потребитель выявляет недостатки полученной услуги, он имеет право по своему усмотрению требовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены услуги или возмещения затрат на устранение недостатков. Если устранить недостатки невозможно, вы вправе не оплачивать услуги мастера. Тем не менее, для избежания конфликтов, желательно заранее обговорить все детали и убедиться, что специалист вас правильно понял, — добавил Сулейманов.

Потребитель также имеет полное право на возврат стоимости услуг и возмещение убытков, если недостатки услуги не были устранены или если обнаружены значительные недостатки услуги, поясняет адвокат Владимир Постанюк.

Более того, как указывает Сулейманов, если услугами салона красоты не удалось достичь ожидаемого результата, о котором вы договаривались с мастером, на владельца может быть наложена административная ответственность в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях (статья 14.7 — Обман потребителей).

Классическое каре уложить объемно, сделав косой пробор, чтобы лицо смотрелось свежее

Каре стало популярным выбором для женщин, предпочитающих короткие стрижки. Однако не всем оно идет, особенно если густота волос оставляет желать лучшего. Плоская укладка, выполненная на прямом проборе, может показаться скучной на фоне разнообразия современных причесок.

Чтобы исправить ситуацию, достаточно слегка изменить привычный подход к укладке. К примеру, сделайте пробор сбоку и добавьте объем у корней, используя укладочные порошки. С такой прической женщина будет выглядеть более молодо и стильнее.

Состричь отросший боб до удлиненного и уложить его на брашинг, чтобы получить кокетливую укладку

Когда приходит время обновить боб, многие женщины испытывают сомнения. Возможно, стоит сделать челку или попробовать градуированную стрижку? А может, просто обновить боб, подумайте об этом. Не стоит тревожиться, так как удлиненный боб — идеальный вариант для женщин, позволяющий выглядеть элегантно и нежно в любой ситуации. А если результат не оправдал ожиданий, то его легко можно превратить в любую другую версию каре уже на следующий день после визита к салону.

Навязывание дополнительных услуг

В процессе работы парикмахер может предложить разные маски для волос, чтобы улучшить их состояние. Также может быть сделана укладка после окрашивания или стрижки. Добросовестный специалист заранее информирует клиента о необходимых процедурах и их стоимости. Однако недобросовестные мастера могут проводить такие процедуры без вашего согласия, а затем включают их в общий счет.

Помните, что исполнитель не имеет права осуществлять дополнительные услуги без согласия клиента!

Согласно пункту 3 статьи 33 Закона «О защите прав потребителей», если возникла необходимость в выполнении дополнительных работ (услуг), и это приведет к значительному превышению предварительной сметы, исполнитель обязан заранее уведомить об этом потребителя. В случае отсутствия согласия на данное превышение, клиент имеет право отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель вправе требовать оплату лишь за уже выполненные работы.

Что сделать в первую очередь? Потребуйте выписать вам счет, в котором будут подробно перечислены все оказанные услуги и их стоимости. Если вам не предоставили предварительной информации о какой-либо услуге и ее цене — не платите за нее!
Напишите жалобу директору салона красоты, указав причины вашего отказа от оплаты некоторых позиций в счете.

Неэффективные процедуры

Случаются ситуации, когда процедура в салоне не дала нужного результата. Если косметолог или парикмахер заранее предупредили вас о возможности отсутствия эффекта, предъявлять претензии в таком случае бессмысленно.
Но если вам гарантировался результат, а никаких улучшений не произошло, вы имеете право на возврат денег!

Согласно пункту 2 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), который не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю из-за отсутствия такой информации. Более того, действия работников салона можно считать административным правонарушением согласно пункту 2 статьи 14.7 Кодекса об административных правонарушениях (обман потребителя), что может привести к наложению штрафа на организацию до 500 тысяч рублей.

Что сделать в первую очередь? Напишите жалобу директору салона красоты, указывая, что вас ввели в заблуждение, заверив в эффективности процедуры. Потребуйте вернуть деньги, не забыв пояснить, что услуга была оказана некачественно и не дала гарантированного результата.

Испорченные в салоне ногти: кто виноват?

Если представители салона отказываются возвращать деньги, необходимо придерживаться следующих шагов:

• Обязательно сохраняйте все чеки. Они будут служить доказательством вашей оплаты услуг.
• Запечатлейте свой вид после процедур на фото или видео (сделайте снимки вашей прически после неудачной стрижки или поврежденных волос).
• В случае с навязанными услугами требуйте счет, в котором будут подробно указаны все оказанные услуги и их стоимости.

1. Попросите книгу жалоб и предложений. Подробно опишите в ней ваши недовольства.
2. Составьте претензию на имя директора салона. Четко изложите свое видение ситуации и потребуйте возврата средств. Укажите срок, в течение которого хотели бы получить ответ (обычно это 10 дней).
3. Не забудьте поставить дату и подпись.
4. Оформляйте претензию в двух экземплярах. Один экземпляр передайте директору, а второй, подписанный директором и мастером, оставьте себе.
5. Если директор отказывается подписывать документ, отправьте его на юридический адрес салона заказным письмом с уведомлением о вручении.
6. В течение 10 дней вам должен быть предоставлен ответ на вашу претензию. В случае отсутствия ответа или его отказа, вы имеете возможность подать жалобу в Роспотребнадзор.

Направьте в ведомство жалобу на салон красоты, прикрепив к ней свою претензию, копии чеков, фотографии и другие доказательства.

Объективная оценка произошедшего. Что именно плохо выполнил мастер?

Для начала оцените, не нравится ли вам прическа в целом или вы действительно столкнулись с некачественным выполнением услуги.

К первому случаю можно отнести ситуации, когда парикмахер советует вам альтернативный подход к укладке, но вы настаиваете на конкретном варианте, после чего получаете результат, который вам не нравится. Например, вы хотите классический каскад, но он может не подходить вашей структуре волос или форме лица.

К ситуации с явно некачественной работой относят случаи, когда стрижка выполнена неровно или не соответствует вашему пониманию — например, вы просили каре на ножке, а в результате вас подстригли с очень короткими боковыми прядями, что совершенно не соответствует вашей просьбе. Другими примерами являются асимметричные стрижки и неправильные линии. В некоторых случаях парикмахер даже может случайно порезать вам ухо — это явно нанесение вреда здоровью.

План действий, если работа мастера оказалась некачественной

Если результат работы мастера оказался неудовлетворительным и причинил вред вашему здоровью или внешнему виду, следует следовать следующему алгоритму действий:

ШАГ 1: Сообщите о своем недовольстве

Не стоит молчать, уходя в грусть. Сообщите администрации салона о вашем недовольстве качеством оказанной услуги. На этом этапе сотрудники должны предложить способы решения проблемы — исправление или возврат средств.

Согласно положениям «О защите прав потребителей», вы имеете право на:

• безвозмездное устранение недостатков;
• уменьшение цены или полный возврат денежных средств за услугу;
• возмещение убытков с устранением недостатков;
• если был причинён вред вашему здоровью, имеет право на возмещение материального и морального вреда.

ШАГ 2: Собираем доказательства

Если стрижка была сделана слишком короткой и не поддаётся исправлению, вам необходимо сохранить квитанцию (чек), где указаны все детали оказанной услуги: фамилия мастера, дата, место, стоимость услуг.

Заполните отзыв в книге жалоб и сделайте его копию. Это станет доказательной базой при обращении в контролирующие органы — в частности, в органы защиты прав потребителей и в суд для возмещения материального и морального ущерба. Кроме того, рекомендуется делать фотографии результата (или недостатков) на различных ракурсах, желательно моментально в стадии получения услуги.

ШАГ 3: Претензия

Если устные переговоры не приносят ожидаемого результата, составьте претензию в двух экземплярах для конкретного салона. Претензию можно подать лично или отправить почтой. Если в течение 10 дней не поступило ответа на вашу претензию (при этом у вас могут быть доказательства не качества присвоенных услуг), тогда можете смело обращаться в суд. В этом случае ваша претензия будет служить доказательной базой, даже если у вас нет чека или другой формы подтверждения.

Доказать факт некачественного выполнения работы будет значительно легче, если вы заранее обговаривали с мастером конкретные требования к стрижке, и это будет стрижкой, которую мастер хорошо знает.

Чтобы в очередной раз выйти из салона красоты с положительными эмоциями, необходимо отстоять свои права на качественные услуги!

Внимание — питанию

Чтобы за короткий срок превратить ультрамодное каре в шикарную косу, тем, кто экспериментирует с внешностью, необходимо уделять особое внимание питанию. Пища должна быть богата микроэлементами, витаминами и другими ценными веществами. После неудачной стрижки рекомендуется добавлять в рацион продукты, способствующие росту волос. Среди них:

• Льняное масло. Это полезный источник жирных кислот, которые способствуют улучшению состояния волос и их активному росту. Вместо льняного масла можно добавить в свой рацион рыбу, богатую жирными кислотами.
• Авокадо. Этот продукт не только содержит жирные кислоты, но и много витаминов и микроэлементов, которые положительно влияют на рост волос. Авокадо также приносит пользу коже головы.
• Семечки подсолнуха. Эти семена богаты витамином Е, известным как «витамин молодости». Регулярное потребление подсолнухов может помочь вам в короткие сроки отрастить длинную косу за счёт улучшения кровообращения в коже головы.
• Морепродукты. Такие как устрицы, креветки и кальмары, являются источниками железа и цинка. Эти элементы крайне важны для поддержания здоровья волос.
• Зеленые овощи. Овощи, такие как брокколи, шпинат и капуста, содержат витамины А и С, а также прочие полезные вещества, способствующие здоровью и росту волос.
• Цельнозерновой хлеб. Такой хлеб улучшает пищеварение и помогает укрепить волосы, предохраняет их от выпадения благодаря содержащимся в нем веществам.

Исследования показали, что волосы у женщин растут медленнее, чем у мужчин. Скорость роста зависит не только от пола, но и от расовой принадлежности: быстрее всего волосы растут у азиатов, медленнее всего — у представителей негроидной расы.

Правильная укладка — наше все

Если ваша новая стрижка совершенно не подходит к вашему стилю, и это портит общее впечатление, не стоит ожидать, что вы сможете отрастить длинные локоны всего за неделю, даже если будете использовать различные салонные и домашние уходовые процедуры. Чтобы минимизировать негативные последствия неудачной стрижки, можно поэкспериментировать с укладками. Привлекательные результаты может дать использование следующих приемов:

• Создайте объем. С помощью круглой расчески и фена можно отвлечь внимание от слишком короткой челки или неудачно выполненного каскада. Сделав начес, вы сможете поменять акценты и привлечь внимание к затылку или другим частям головы. Объемные волосы всегда выглядят привлекательно, но это возможно только в том случае, если локоны ухожены.
• Создайте кудри. Красивые волны или мелкие завитки — это проверенный метод скрыть неудачную стрижку. Неровно обрезанная челка или некорректная длина станут незаметными, если вы создадите эффектную прическу с помощью бигуди или плойки. Укладывая пряди, не забывайте использовать различные укладочные средства, такие как муссы или гели, чтобы контролировать степень завивки и менять образы каждый день, пока ваши волосы не отрастут до нужной длины.
• Используйте аксессуары. Разнообразные заколки, крабы, обручи и невидимки — это незаменимые помощники для женщин, недовольных своей стрижкой. Неправильную челку легко можно скрыть с помощью ободка, а прическа в стиле небрежного пучка отвлечет внимание от недостатков длины. При необходимости можно использовать накладные волосы на заколках, чтобы преобразить ультракороткое каре в косу до пояса всего за считанные минуты. Мужчинам и женщинам также стоит подбирать стильные головные уборы, чтобы выглядеть привлекательно, пока длина волос не восстановится.

Елена Лаппалайнен, стилист-имиджмейкер, эксперт в области PR

Одной из основных причин медленного роста волос является неправильный уход за ними. Важно регулярно следить за состоянием волос, питая кожу головы и сами локоны витаминами и микроэлементами, которые содержатся как в специальной косметике, так и в масках, содержащих натуральные компоненты. Не обязательно тратить большие суммы на дорогие средства, ведь много домашних масок могут даст не менее эффективный результат. Тем не менее, необходимо проявлять осторожность при использовании некоторых ингредиентов, таких как мед, желток или красный перец, поскольку они могут вызывать аллергические реакции.

Следует дополнить ваш рацион комплексами витаминов. Существует много специально разработанных БАДов и витаминов для волос и ногтей, а также витаминные препараты группы B (B6, B12) в ампулах, которые помогут стимулировать рост и предотвращают сухость и зуд кожи головы.

При отращивании волос старайтесь как можно реже использовать фены и утюжки для выпрямления и завивки волос, чтобы дать волосам возможность высыхать естественным образом. Если без фена не обойтись, обязательно применяйте термозащитные спреи, чтобы защитить волосы от пересыхания и ломкости.

Для ускоренного роста волос рекомендуется выполнять массаж кожи головы. Вам понадобится расческа с мягкими зубьями — проведите ей от пробора до кончиков волос около 100 раз. Затем круговыми движениями помассируйте все зоны головы в течение 10 минут, переходя к массажу подушечками пальцев, аккуратно потянув волосы. Такой массаж способствует улучшению кровообращения и позволяет волосяным луковицам получать больше кислорода. Для усиления эффекта можно использовать отвары трав или репейное масло.