Первое правило: старайтесь избегать приема звонков с неизвестных номеров. Это может быть затруднительно, поскольку каждый из нас временами ожидает важный звонок, например, от сантехника или по поводу покупки котят на Авито. Полностью застраховаться от нежелательных звонков невозможно, однако можно значительно снизить вероятность их получения.
Причины молчания во время звонка
Наверняка с вами случалось подобное: вы берете трубку, а на другом конце линии – тишина. Эти ситуации могут вызвать еще большее раздражение, чем неожиданные предложения по спаму, такие как лечение зубов или покупка квартиры. Давайте разберемся, что делать в таких случаях.
Идентификация звонящего
Кто звонит и почему молчит в трубку? Обычно это делают мошенники. Существует несколько версий, объясняющих такие действия.
Во-первых, молчание может быть tactic мошенников. Если вы оставляете свой номер телефона на веб-сайтах для регистрации, в магазинах, заполняя анкеты или в социальных сетях, ваши данные могут попасть в базы данных, которые затем продаются. Доказать незаконность такой базы может быть очень трудно.
Захватив номера телефонов, преступники начинают массово их прозванивать, чтобы узнать, какие из них активны. Если вы ответите, это может сигнализировать им о том, что с вами можно вести дальнейший диалог, который в итоге приведет к тому, что вы переведете мошенникам свои средства. Если же номер долго не отвечает, то он считается «мертвым» и исключается из базы.
Во-вторых, подобными методами могут пользоваться незаконные коллекторы. Они звонят должникам в очень неподходящее время, например, ночью, и при этом могут просто молчать. Иногда, исходя из их выдумки, в трубке вы можете услышать нечто странное, например, зловещее пыхтение или наигрывание похоронного марша. Эти действия имеют цель оказать психологическое давление на человека на другом конце провода. Важно отметить, что такие методы давления на должников запрещены законом 172.4 УК РФ.
Некоторые факты о российской монете: самая мелкая монета была выпущена в 1700 году, она была медной и равнялась 1/3 копейки. Однако спустя год её выпуск был приостановлен из-за экономической невыгодности.
О ПОДМЕНЕ НОМЕРОВ
— В рекламе и продвижении существует термин «холодный обзвон». Люди, занимающиеся этим, получают вознаграждение за количество выполненных звонков, независимо от того, решит ли потенциальный клиент воспользоваться их услугами. Поэтому их цель – просто дозвониться, так как после этого звонок будет оплачен. Это правда или просто миф?
— Да, это верно. Это одна из причин немых звонков, — отвечает Муртазин.
— Иногда, когда я отвечаю на звонок, с противоположной стороны слышится музыка. Что это может значить?
— Это означает, что вам звонит робот, а затем происходит переключение на оператора, который уже будет говорить с вами. Однако, если вы понимаете, что это спам-звонок, нет смысла оставаться на линии. Просто кладите трубку и займитесь своими делами.
— Бывает, что, получив звонок с незнакомого номера на мобильный, человек решает перезвонить с стационарного телефона, но получает сообщение, что номер не существует.
— Это происходит из-за наличия специального оборудования – GSM-шлюза, которое можно использовать для подмены номеров. Оно может имитировать любой номер, даже с отображением, как будто вы звоните сами себе. Спамеры применяют этот метод, чтобы их не могли заблокировать или перезвонить. Поэтому, да, обратный звонок на такой номер осуществить невозможно, что в очередной раз подтверждает, что звонок вряд ли будет полезным.
Если вы попались на удочку телефонных спамеров, в лучшем случае вы подпишетесь на ненужное обслуживание, а в худшем – потеряете деньги. Фото: Shutterstock.
О ВОЗМОЖНОСТЯХ ПОЛИЦИИ
— Проблема спама звонками распространена в других странах?
— Да. Голосовой спам – это не чисто российская проблема, она встречается по всему миру и регулируется местными законами. Как правило, в большинстве стран такие звонки запрещены, за что предусмотрено наказание: отключение номеров, выявление компаний, занимающихся такой практикой, и так далее. Этим могут заниматься различные государственные установки: Министерство телекоммуникаций, интернет-регуляторы и так далее. В России тоже есть закон, который защищает от спама, но его исполнение оставляет желать лучшего, так как нет конкретных лиц, отвечающих за это в государстве.
— Многие россияне считают, что заниматься этим должны полицейские.
— Полиция не обладает полномочиями для решения данной проблемы. У них нет инструментов для противодействия спамерам, следовательно, действовать не будут.
Стоит ли перезванивать на упущенный вызов?
Лично я никогда не перезваниваю на упущенные вызовы. Если это действительно важно, к примеру, курьер, он, конечно же, позвонит повторно. Один случай без ответа может означать, что это не стоит вашего время: или ничего важного, или ошибка, либо это просто прозвон. В любой из этих ситуаций нет смысла перезванивать. Если вы предоставляете услуги и получаете много звонков с незнакомых номеров, каждый из которых может стать источником прибыли — это другое дело. Но если таковых звонков нет, лучше не перезванивайте.
Существует вероятность, что упущенный вызов может быть с номера, где обратный звонок будет платным, но такая вероятность довольно невелика. Обычно платными являются короткие номера или же номера формата “8-800-…”. В остальных случаях ваш оператор обязан предупредить о том, что вы звоните на платный номер, и сказать, сколько он будет стоить.
Если у вас всего лишь один упущенный вызов с незнакомого номера, не стоит перезванивать. Тот, кому нужно, обязательно вернется с обратным звонком.
Проблема в том, что такие «левые» звонки порой даже не фиксируются в системах антиспама, создаваемых такими компаниями, как Яндекс или Касперский (об этом расскажу ниже). Это связано с тем, что номера меняются слишком быстро, чтобы успеть попасть в базы данных. С одного номера за короткое время могут прозвонить тысячи людей с помощью метода «сброса». На следующий день номер изменится, и игра начнется заново.
Что означает молчание в трубке?
Существуют еще и так называемые молчаливые звонки, когда вы тупо слышите тишину после того, как ответили. Такие вызовы могут быть связаны с автоматическим обзвоном. В таких случаях система не фиксирует ваш ответ, а просто ждет, пока вы возьмете трубку, после чего помечает номер как «активный». Также таким образом система отмечает, что владелец номера отвечает на звонки от незнакомых абонентов.
Некоторые заявляют, что такие звонки могут быть призваны для сбора образцов голоса. Например, для аутентификации на специальных сервисах. Несмотря на маловероятность такого сценария, на всякий случай, если вы стали жертвой подобного, я рекомендую не продолжать разговор без ответов. Кроме того, стоит изменить привычку отвечать «Да» при принятии звонка. Это «да» может быть использовано против вас. Поэтому, даже если данная ситуация кажется маловероятной, лучше придерживаться старого доброго: «Алло» или «Слушаю». Если не хотите говорить первым, можно просто помолчать, пока звонящий не заговорит, но это может быть невежливо, особенно если на другой стороне действительно человек, который позвонил по важному делу.
Ранее мы имели лишь стационарные телефоны, и многие из этих хитрых схем были отсутствовали.
О мошенниках
Другая более зловещая причина звонков – это мошенники. Многим людям кажется, что молчание при звонке связано с проблемами связи, поэтому они перезванивают на незнакомый номер, чтобы выяснить, кто же звонил и с какой целью. Однако именно этот вызов и нужен мошенникам; они подключают платные номера, звонок на которые может обесценить вам большие деньги.
Итак, вам поступил звонок с неизвестного номера, вы подняли трубку, и услышали лишь молчание. Прежде всего, никогда не перезванивайте. Даже если это действительно важный вызов, и это кто-то из вашей семьи не смог сказать ничего из-за проблемы со связью, вам обязательно перезвонят.
Если молчание сохраняется, вам стоит добавить номер в черный список, чтобы обеспечить себе спокойствие. То же самое следует делать с номерами рекламных компаний, которые могут начать надоедать вам, получив ваш телефон из базы активных абонентов.
Если звонок пришел со скрытого номера, и нет возможности добавить его в черный список? Обратитесь к оператору мобильной связи и запросите распечатку входящих вызовов — необходимый номер будет легко найден, если вы сопоставите время звонка. Не забывайте о превентивных мерах безопасности. Не оставляйте свои номера на ненадежных сайтах и, когда возможно, скрывайте свой номер в мессенджерах и социальных сетях.
Причины звонков с незнакомых номеров
Иногда звонки с неизвестных номеров могут длиться днями и даже неделями. Обычно такие звонки осуществляются на несколько секунд с одного и того же номера. В данном случае вы имеете дело с мошенниками, которые хотят привлечь внимание абонента и побудить его перезвонить. Если вы перезвоните по такому номеру, с вашего счета могут списаться значительные суммы денег, так как сами звонки могут обойтись вам недешево. Например, если преступники сделали сеанс соединения платным, то даже за 5 секунд вы можете потерять более 100 рублей.
Мошенники могут побуждать людей позвонить на платный номер.
Интересный исторический факт: в 2011 году британец по имени Ли Бомонт решил обернуть тактику мошенников против них самих. Он зарегистрировал платный номер и опубликовал его в социальных сетях и на досках объявлений. После этого ему начали поступать звонки от мошенников и компаний, предлагающих свои услуги. Ли общался с ними, затягивая разговор, и благодаря этому заработал относительно неплохую сумму денег, в пересчете на российские деньги – около 180 000 рублей. Однако вскоре мошенники поняли, что происходит, и прекратили ему звонить. В конечном счете, Ли Бомонт избавился от назойливых звонков и еще неплохо заработал на этом.
Британский ловкач Ли Бомонт.
МОШЕННИКИ ЧАСТО СОБИРАЮТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. МОЖНО ЛИ СДЕРЖАТЬ АНОНИМНОСТЬ? ДА, ЭТО ВОЗМОЖНО.
Звонки с номера 900 — это мошенники?
С номера 900 клиенты Сбербанка получают SMS-уведомления и одноразовые коды безопасности. Иногда могут быть совершены звонки от робота, который рассказывает о новых услугах. Однако служба поддержки банка никогда не осуществляет звонки с номера 900.
Мошенники могут выдавать себя за работников банков, чтобы обмануть людей.
Если вам звонят с номера 900 и вы слышите живого человека на другом конце, скорее всего это мошенники, использующие функцию подмены номера. Если сотрудник службы поддержки требует сообщить код с задней стороны карты или SMS-сообщения, вам следует насторожиться — это явный признак мошенничества. Никогда не сообщайте свои личные данные, иначе это может привести к потере всех ваших средств. На официальном сайте компании указана следующая рекомендация:
Запишите номер банка 900 в адресную книгу вашего телефона. Если звонок поступит с другого номера, то на экране вашего телефона он будет отображен в виде комбинации цифр, отличающейся от 900.
Это вся основная информация о звонках с незнакомых номеров. Если у вас есть дополнения — пишите в комментариях! Также не забудьте подписаться на наш канал в Яндекс.Дзен, где вы найдете множество статей, которые ещё не успели увидеть.
