Обычно мы сначала собираем всю команду для совместного обсуждения и объясняем, как будет проходить проверка. Параллельно мы наблюдаем за поведением сотрудников. Если кто-то не смеется над шутками или делает это без искренности, много говорит или сохраняет бесстрастное выражение лица, такие сотрудники идут на проверку в первую очередь.
Кто такие профайлеры?
Профайлинг представляет собой набор практических методик и психологических инструментов, позволяющих предполагать поведение людей как в настоящий момент, так и в будущем, основываясь на их поступках, внешнем виде и других специфических признаках. Специалисты Московского государственного университета имени Ломоносова создали компьютерную программу, которая помогает профайлерам более точно распознавать человеческие эмоции и анализировать их. Издание Aif.ru провело исследование, чтобы разобраться, кто именно являются профайлерами.
Профайлер — это профессионал, обладающий навыками «чтения» человеческой природы и формирования профиля личности. Эти навыки очень ценны в различных сферах общественной жизни. Например, в бизнесе профайлер может помочь в подборе кадров, анализируя действующих сотрудников с целью повышения их мотивации и минимизации риска обмана со стороны работников. Профайлер Светлана Легато в разговоре с журналом Лиза выделила восемь ключевых направлений профайлинга:
Транспортный. Эксперты этой области помогают выявлять подрывников, наркокурьеров и потенциально опасных пассажиров.
Бизнес-профайлинг. Данная деятельность включает анализ контрагентов в ходе переговоров или при заключении сделок.
Кадровый. Профайлеры активны в области подбора кадров — они помогают оценить искренность кандидатов и их истинные намерения.
Семейный. Профайлеры могут помочь прочитать натуры родственников или членов семьи, а также разрешать семейные конфликты.
Аудит-профайлинг. Специалисты этой категории помогают проверять бухгалтеров на честность и добросовестность.
Страховой. Профайлеры здесь помогают выявлять мошенников среди клиентов, обращающихся за страховыми выплатами.
Банковский. В этой сфере профайлер анализирует поведение потенциальных клиентов и сотрудников.
Гостиничный. Профайлер помогает выявить виновных в нарушениях работы гостиничного или кредитного учреждения.
Кто такой профайлер-криминалист?
Как отметил профайлер Андрей Филатов в беседе с Рамблером, существует две школы профайлинга: российская и зарубежная. Основное отличие заграничного обучения профайлингу заключается в акценте на криминалистике, а также закономерностях расследований и раскрытия преступлений. Криминальная журналистка Саша Сулим в своем труде в жанре true crime (анализ реальных преступлений и поведенческих моделей людей — прим. ред.) привела слова Никиты Долгарева, руководителя Центра психологической безопасности в Санкт-Петербурге. Он охарактеризовал работу криминалистического профайлера как помощь в понимании мотивации преступников и распознании их уникальных навыков и умений, таких как владение силовыми приемами или способность хорошо ориентироваться на местности — все эти знания могут сузить круг подозреваемых.
В России нельзя получить среднее профессиональное или высшее образование по специальности профайлинг. Профайлером может стать человек, обладающий знаниями в области психологии, психиатрии, поведенческого анализа, психолингвистики и других смежных областях. Множество частных организаций предлагают разнообразные программы переподготовки по профайлингу, с различной продолжительностью, ценами и учебными дисциплинами. Обучающимся предлагают в сжатые сроки изучить биологические основы человеческого поведения, психологические аспекты восприятия личности, психолингвистику и психофизиологию речевой коммуникации и прочие предметы.
Источники:
Что такое профайлинг?
Профайлинг — это оценка человека при помощи психологических методов для прогнозирования его поведения. Сегодня данная процедура охватывает такие сферы как рекрутмент, где используются для найма сотрудников, а также транспортная безопасность, где применяется для выявления и проверки подозрительных пассажиров. Однако современные формы профайлинга произошли из области криминологии, где метод продолжают использовать для создания психологических портретов преступников.
В Советском Союзе попытки составить психотипы преступников начались еще в 1920-х годах, а расчеты впервые применялись в 1980-х годах, когда велись поиски маньяка Андрея Чикатило. Психиатр Александр Бухановский сумел составить довольно точный портрет преступника. В то время как в США изучением профилирования занимались с 1970-х годов в рамках отдела поведенческой науки ФБР. Данный процесс был экранизирован Дэвидом Финчером в сериале «Охотники за разумом».
Как работает профайлинг?
Профайлинг основывается на стереотипизации: эксперт, основываясь на общих представлениях о поведении, реакциях и внешнем облике людей, пытается определить их характер и предсказать их действия. Несмотря на наличие отдельных случаев, когда профайлинг действительно помогая правоохранительным органам и в других областях, мнения в экспертном сообществе по этому вопросу весьма различные.
Причина этому кроется в том, что профилирование отчасти основано на научных методах — таких как анализ следственной практики, криминалистический и поведенческий анализ, психологическая диагностика. В то же время, представители этой сферы зачастую используют подходы, которые нельзя считать научными: распознавание лжи и типизацию по мимике, а также центрографию.
Как выбрать специалиста-профайлера
По мнению Анны Щербатых, оценить уровень профессионализма и компетенции профайлера весьма сложно. В отличие от полиграфических проверок, где системы стандартов четко определены, в профайлинге нет одинаковых правил.
Тем не менее, при выборе специалиста в области профайлинга стоит учитывать несколько факторов.
Анна Щербатых
Прежде всего, необходимо обратить внимание на репутацию специалиста, его рекомендации и отзывы клиентов. Также важно, чтобы у эксперта было официальное образование. Важно также, как сам профайлер оценивает результаты своей деятельности.
Настоящий профессионал никогда не заявит, что может с 100% вероятностью определить, врет ли человек, или нет. Профайлинг — это диагностический метод, который может только указать направления для дальнейшего анализа и на что следует обратить внимание. Возможно, уместно будет использовать дополнительные методы, особенно если речь идет о преступлениях на предприятии.
Обычный человек может определить ложь с вероятностью около 53%. В то время как профайлеру эта цифра варьируется от 70 до 80%. Даже проверка на полиграфе дает всего 90% гарантии. Полностью достичь 100% точности невозможно, поскольку человек по своей природе непредсказуем и всегда существуют исключения из правил, которые не вписываются в прогнозируемые шаблоны поведения.
Курсы, школы и тренинги: где научиться профайлингу
Если для компании жизненно важно, чтобы сотрудники были честны и порядочны, стоит овладеть основами профайлинга руководителям подразделений, представителям служб безопасности и отделов кадров. Это даст возможность самостоятельно проводить оценку персонала без привлечения внешних экспертов-профайлеров.
Стоимость услуг профайлеров начинается от 3000 ₽. На цены влияют как количество так и сложность проверок.
Стоит отметить, что специальность «профайлер» не включена в Общероссийский классификатор профессий. Обучение навыкам профайлинга можно проходить на курсах или тренингах, которые проводятся специализированными школами, академиями и центрами.
Как правило, на занятия приглашают бизнесменов, специалистов по безопасности, маркетологов, менеджеров по продажам и PR, а также HR-специалистов. Они обучаются тому, как анализировать поведение партнеров и конкурентов во время переговоров, прогнозировать их действия, выявлять обман и противостоять ему, а также взаимодействовать с подозреваемыми и задавать правильные вопросы.
По окончании обучения слушатели получают диплом о переподготовке или удостоверение о повышении квалификации.
Обучение можно проходить как офлайн, так и дистанционно. В 2023 году стоимость обучения профайлингу составила примерно:
- В Москве онлайн-курсы распознавания лжи стоят 32 000 ₽ за 250 часов обучения. За 175 часов очных занятий потребуется 65 000 ₽.
- В Екатеринбурге двухдневный продвинутый офлайн-курс можно пройти за 15 000 ₽, а пятидневный базовый — за 20 000 ₽. В Казани обучение профилированию обойдется примерно в 35 000 ₽, а в Новосибирске пятидневная программа в школе профайлинга стоит 20 000 ₽.
При выборе места обучения стоит учесть те же факторы, что и при выборе специалиста.
- Репутация учебного заведения. Оценить репутацию можно по отзывам людей, которые прошли обучение, или по рекомендациям коллег-профайлеров.
- Компетенция преподавателей. Важно обратить внимание на то, кто будет вести обучение, какое у них образование, опыт и ученые звания.
- Наличие образовательной лицензии. Лицензия свидетельствует о том, что программа прошла проверку Министерством образования и что после окончания курса будут выданы документы установленного образца.
- Срок работы школы или центра. Если организация существует всего пару лет, маловероятно, что там работают квалифицированные специалисты.
- Цена. Она не должна быть слишком низкой или чрезмерно высокой. При этом важно уточнить, сколько учебных часов включено в стоимость.
Для краткости, захватывающи и полезно по финансовым вопросам — в нашем Телеграм-канале t.me/Life_Akbars. Присоединяйтесь!
Основы профайлинга
Основы профайлинга охватывают различные аспекты, которые позволяют анализировать личность человека и понимать его поведение. Ключевой частью профайлинга становится анализ невербальных проявлений — мимики, жестов, интонаций голоса. Эти проявления дополняют вербальную информацию и помогать выявить скрытые аспекты личности.
Для успешного профайлинга необходимо развивать навыки наблюдения, анализа и интерпретации собранных данных. Аналитический подход помогает осознать поведенческие паттерны и мотивации личности. К тому же необходимо учитывать контекст и обстановку, в которой происходит анализ.
Кроме этого, профайлинг также включает использование психологических тестов и опросов, которые помогают собрать дополнительные сведения о личности и понять ее характеристики.
Для успешного профайлинга необходимо развивать навыки наблюдения, анализа и интерпретации данных.
Следует подчеркнуть, что профайлинг не является точной наукой, а скорее представляет собой искусство. В каждом конкретном случае необходимо учитывать индивидуальные особенности личности и ее уникальную историю.
| Основы профайлинга | Примеры использования |
|---|---|
| Анализ невербальных проявлений | Правоохранительная деятельность |
| Понимание психотипов личности | Бизнес |
| Использование психологических тестов и опросов | Рекрутинг |
| Анализ поведенческих паттернов и мотиваций | Психология и личностный рост |
Профайлинг — это мощный инструмент, который помогает понять и анализировать личность человека. Он находит широкое применение в различных областях, таких как правоохранительная деятельность, бизнес, психология и личностный рост. Основы профайлинга включают в себя анализ невербальных проявлений, понимание психотипов личности, использование психологических тестов и опросов, а также анализ поведенческих паттернов и мотиваций.
Профайлинг как инструмент в бизнесе
Профайлинг представляет собой ценное средство для бизнеса. Его применение позволяет понять поведение и мотивацию клиентов, выявить потребности рынка и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии. Кроме того, профайлинг помогает в подборе персонала, оценке команд и выявлении потенциальных лидеров, что способствует более эффективному управлению бизнесом и достижению поставленных целей.
При использовании профайлинга в бизнесе фирмы получают полезные данные о своих клиентах. Анализ поведенческих паттернов и предпочтений помогает формировать персонализированный подход к каждому клиенту. Это улучшает качество обслуживания, повышает лояльность клиентов и увеличивает объем продаж.
Профайлинг помогает выявить скрытые мотивы и использовать эти знания для разработки стратегий и принятия обоснованных решений в бизнесе.
Профайлинг также применяется в области подбора персонала. Анализ личностных характеристик и мотиваций помогает определить кандидатов, подходящих требованиям компании. Это сокращает время и расходы на проведение собеседований и позволяет находить лучших специалистов на открытые вакансии.
Преимущества профайлинга в бизнесе:
- Глубокое понимание поведения и мотивации клиентов;
- Разработка персонализированных маркетинговых стратегий;
- Совершенствование качества обслуживания и повышение лояльности клиентов;
- Оптимизация процесса подбора персонала и формирование эффективных команд;
- Определение потенциальных лидеров и развитие их лидерских качеств;
Профайлинг предоставляет бизнесам возможность принимать более обоснованные решения, основанные на собранных данных и глубоком понимании свою целевой аудитории. Это открывает новые горизонты для роста и развития компаний в современном конкурентном бизнес-окружении.
| Профайлинг в бизнесе | Преимущества |
|---|---|
| Глубокое понимание поведения и мотивации клиентов | Разработка персонализированных маркетинговых стратегий |
| Улучшение качества обслуживания и повышение лояльности клиентов | Оптимизация подбора персонала и формирование эффективных команд |
| Выявление потенциальных лидеров и развитие их лидерского потенциала |
8 психотипов личности с точки зрения профайлинга
Психология предлагает различные классификации типов личностей. С точки зрения профайлинга выделяют восемь основных психотипов, хотя отнести каждого человека к ним достаточно непросто. Психотипы помогают сформировать общее представление о личности. Личностный профиль описывается по следующей классификации:
- Истероид. Такой тип личности ярко демонстрирует окружающим все свои действия. Эти люди часто стремятся навязывать своё общение, редко остаются за пределами внимания, предпочитая быть в центре событий. Они любят подчеркивать свои достоинства и открыто их демонстрировать, хоть в глубине души часто ощущают себя одинокими и обделенными. Такие люди делают многое для привлечения внимания, включая манипуляцию и агрессию. Поднять настроение такому индивиду почти всегда просто — достаточно сделать ему комплимент.
- Эпилептоид. Люди этого типа стремятся быть первыми и всеми силами добиваются власти и контроля. Они обожают держать всё под контролем и действуют согласно строгим правилам. Эпилептоиды воспринимаются как надежные, ценят свою репутацию, но при этом им не важны мнения окружающих.
- Паранойяльный тип. Представители этого психотипа стремятся к повышению личной эффективности и отличаются высокой энергичностью.
- Эмотивный тип. Люди такого типа проявляют заботу о других, продемонстрировав ответственность, и часто ощущают чужие беды как свои собственные.
- Гипертим. Это оптимисты и зажигатели любой компании. Гипертимы редко бывают в плохом настроении, они ведут активный образ жизни и обладают высоким жизненным тонусом.
- Шизоид. Подобные люди склонны к постоянному анализу каждого своего поступка, они редко позволяют чему-либо происходить самостоятельно, предпочитая держать всё под контролем.
- Тревожно-мнительный тип. Такие люди остро реагируют на изменения внешней среды и критику, подвержены влиянию окружающих.
- Депрессивно-печальный тип. Эти сдержанные люди часто предпочитают одиночество.
Как научиться профайлингу?
Теперь вы знаете, что такое профайлинг и почему его методы и основы важны. Понимать людей хотят все, но как можно стать профайлером? С помощью специальных обучающих материалов вы сможете узнать методы, которые помогут за короткий срок составить портрет личности.
Викиум предлагает курс по профайлингу, в сочетающий 20 уроков. Вы получите практические методики анализа невербалики, инструменты для распознавания микровыражений, тесты и тренажеры. После прохождения данного обучения вы сможете предугадывать действия собеседников, определять их эмоциональное состояние, выявлять ложь и попытки манипуляции.
