Опытный специалист не ставит перед клиентом готовые решения и не берет на себя роль учителя. Его основная задача заключается в том, чтобы задавать правильные вопросы, которые аккуратно ведут клиента к выявлению того решения, которое уже существует в его сознании.
Коучи: кто они, какие задачи решают и как правильно выбрать специалиста
Спрос на услуги коучей продолжает расти, однако у большинства людей нет полного понимания о том, чем именно занимаются эти специалисты. Часто их путают с психологами, тренерами по личностному росту и даже продюсерами. Чтобы разобраться в том, какие проблемы решают коучи и как отличить опытного профессионала от недобросовестного исполнителя, давайте углубимся в эту тему.
Чем коуч отличается от психолога
Психолог — это профессионал, обладающий углубленными знаниями о человеческой личности, её развитии и различных состояниях. Для психолога клиент становится пациентом, которому он помогает осмыслить и проработать детские травмы, изучить эмоциональные проблемы и ментальные установки, а также стабилизировать состояние в условиях легкой депрессии или других психических отклонений. Если психолог выяснит, что проблема требует более серьезного подхода, он вправе направить пациент к психотерапевту или даже психиатру.
В отличие от психолога, коуч — это персональный консультант, который сосредоточен на помощи клиенту в установлении целей и их достижении. Он помогает находить гармонию между различными сферами жизни, определяет приоритеты для саморазвития, зоны роста и способствует движению вперед в карьере, а также решает сходные запросы.
Итак, если психолог помогает клиенту разобраться с проблемами прошлого и настоящего, коуч направлен на то, чтобы помочь достичь желаемого состояния или целей в будущем.
Психолог обычно имеет соответствующее дипломированное образование, в то время как у коуча может не быть психологического диплома. Тем не менее, квалифицированные коучи часто проходят обязательную сертификацию и накапливают часы практики, чтобы подтвердить свои навыки.
Кто такой коуч
Термин «коуч» пришел из английского языка, где coach означает карета или тележка. Студенты в Англии использовали это слово по отношению к репетиторам, которые помогали им готовиться к тестам и экзаменам. Смысл этой профессии заключается в том, что коуч, как тележка, переводит вас из точки А (ваших мечт) в точку Б (конкретные достижения).
Коуч — это специалист, который способствует достижению конкретных результатов.
Разумеется, свои цели можно достичь и самостоятельно, но с поддержкой коуча это сделать быстрее, проще и менее затратно с психологической точки зрения. Главное — наличие желания со стороны клиента. Наставник предлагает поддержку и советы, однако основную работу клиент выполняет сам.
Что входит в работу коуча?
Коуч работает с четко сформулированной проблемой, которую озвучивает клиент на сессии. Ниже представлены основные области, в которых коуч может оказать помощь:
- Продвижение по карьерной лестнице
- Взаимодействие с окружающими
- Мотивация к деятельности
- Совершенствование управленческих навыков
- Семейные взаимоотношения
- Увеличение дохода
Запрос к коучу может поступить также от бизнес-компании, заинтересованной в формировании у своих сотрудников деловых качеств. В таком случае специалист работает с группой людей, объединённых общим функционалом, например, менеджеры, администраторы, консультанты или дизайнеры.
Направления коучинга
В коучинге существует множество направлений, которые зависимы от целей клиента. Например, если задача заключается в устранении блоков, мешающих увеличить прибыль бизнеса, то стоит обратиться к бизнес-коучу. Если же клиент хочет определить, какие личные качества ему следует развивать для уверенного взаимодействия с коллегами, ему стоит рассмотреть возможность работы с лайф-коучем.
Вот основные категории коучинга, имеющие отношение к карьерному продвижению:
1. Лайф-коучинг — направлен на улучшение качества жизни и нахождение баланса между работой и личной жизнью.
2. Карьерный коучинг — связан с профессиональным развитием и построением карьеры.
3. Бизнес-коучинг — фокусируется на оптимизации бизнес-процессов и развитии собственных дел.
4. Управленческий коучинг — участвует в профессиональном росте руководителей и топ-менеджеров.
5. Командный коучинг — направлен на развитие эффективного взаимодействия внутри рабочих коллективов.
Теперь давайте подробнее рассмотрим каждое из этих направлений.
Лайф-коучинг
Эта категория коучинга сосредоточена на улучшении качества жизни и достижении личных целей. В числе его ключевых задач:
• Содействие в достижении баланса между работой и личной жизнью;
• Развитие ключевых навыков, таких как уверенность в себе и управление временем;
• Стимулирование саморазвития и раскрытие внутреннего потенциала;
• Поиск источников мотивации и вдохновения.
Карьерный коучинг
Основные цели карьерного коучинга — это профессиональный рост и переход на новый этап карьерного развития, как в плане дохода, так и в плане занимаемой должности. Ключевые аспекты этой области:
• Определение главных карьерных целей;
• Разработка индивидуального плана действий, направленного на достижение этих целей;
• Подготовка к собеседованиям и другим формам карьерного продвижения;
• Определение необходимых навыков для развития и работа над их совершенствованием;
• Обеспечение поддержки и мотивации на пути к карьерным достижениям.
Бизнес-коучинг
Цели этого направления — достижение бизнес-целей и развитие управленческих компетенций. В методах бизнес-коучинга заложены:
• Развитие лидерских качеств;
• Анализ и оптимизация внутренних процессов компании;
• Создание эффективной бизнес-стратегии;
• Увеличение показателей бизнеса и его прибыльности.
Управленческий коучинг
Даже топ-менеджерам требуется поддержка коуча, чтобы стать ещё более успешными руководителями и продвигать компанию к новым успехам. Основные аспекты экзекьютив-коучинга:
• Формирование эффективной стратегии управления;
• Развитие качеств лидера и повышение уровня мотивации среди подчинённых;
• Проведение организационных изменений и адаптация к новым условиям;
• Поддержание и развитие корпоративной культуры в компании.
Командный коучинг
Цель этого направления заключается в повышении и улучшении взаимодействия между различными командами в организации. Основные методы включают:
• Проведение тимбилдингов и развитие командной сплочённости;
• Определение совместных целей для команды или отдела и стратегии их достижения;
• Урегулирование конфликтов и улучшение кросс-командного взаимодействия;
• Стимулирование мотивации и вовлечённости среди всех членов команды.
Какие вопросы решает коуч
Клиенты обращаются к коучам для решения различных вопросов, что и обуславливает необходимость разнообразных видов коучинга, о которых мы говорили выше.
Среди самых распространённых задач, которые помогают решить коучи, можно выделить следующие:
• Определение и достижение личных и профессиональных целей. Клиент получает возможность со стороны взглянуть на свою ситуацию, что позволяет правильно сформулировать цели и наметить пути их достижения.
• Построение карьеры. Лица, стремящиеся к карьерным успехам, зачастую не знают, в каком направлении двигаться дальше, чтобы ускорить своё профессиональное развитие. Коучи помогают таким клиентам формировать индивидуальный план развития, прорабатывают конкретные шаги, которые помогут стать более востребованными специалистами.
• Развитие лидерских качеств и уверенности в себе. Коучи активно способствуют раскрытию лидерского потенциала своих подопечных. Это особенно актуально для тех, кто уже является руководителем (в контексте управленческого коучинга) или для тех, кто стремится возглавить команду.
• Нахождение баланса между работой и личной жизнью. Поддержание этого баланса критически важно для поддержания высокой продуктивности и сохранения мотивации: когда работа занимает слишком много времени, человек начинает испытывать быструю усталость, и его личная жизнь начинает страдать.
• Преодоление профессиональных кризисов и синдрома выгорания. Коучи в данном случае выполняют функцию карьерных психологов. Выгорание — это обычное явление, особенно в сфере информационных технологий. Если выгорание уже имеет место, коучи помогают клиентам справиться с ним и вернуть мотивацию к своей деятельности. Если клиент еще не столкнулся с выгоранием, специалист помогает принять меры для его предотвращения.
• Улучшение финансового состояния и управление денежными потоками. Во многих случаях финансовый коучинг включает в себя задачу увеличить доход и улучшить финансовое положение клиента. Клиенты получают рекомендации по эффективному бюджетированию и находят способ повысить свой финансовый статус.
• Развитие бизнеса и улучшение командной динамики. Эти вопросы особенно актуальны для тимлидов, предпринимателей и менеджеров. Мотивация и вовлеченность сотрудников имеют большое влияние на рост и прибыльность компании, поэтому коучи способствуют повышению уровня заинтересованности сотрудников и работе над сплочённостью коллектива.
Работа некоторых коучей выглядит как добровольный отъем денег у населения. Когда – если серьезно – в коуче есть толк? И какой именно?
Анастасия Скворцова: В нашем учебном процессе говорили, что коучинг нельзя продать, его можно только приобрести. Начинающие коучи часто сталкиваются с трудностью объяснения клиенту: за что он, собственно, платит деньги?
Мария Дубровина: Коучинг — это движение от точки А к точке Б. Эта точка Б должна быть привлекательной и интересной для клиента. Однако по различным причинам клиент не может достичь её. Эти причины исследуются на сессии, когда они становятся ясными, коуч помогает вам пройти путь к вашей цели.
Как именно помогает? Лупит скакалкой по спине? Кричит: Соберись, тряпка!?
Мария Дубровина: Первая сессия — это сбор информации и анализ, выявление запроса: что вызывает беспокойство клиента, почему он обратился именно сейчас? Какую информацию считает важной о себе сообщить?
В завершение сессии коуч сообщает клиенту, готов ли взять его в работу или сочтет, что данный запрос ему не по силам. Если готов, тогда он примерно определит, сколько необходимо встреч для достижения цели и уточнит, когда состоится следующая сессия для обсуждения достигнутых результатов.
Таким образом, нанести удары скакалкой никому не требуется.
Что должен уметь коуч
Учитывая стоимость одной сессии, можно приблизительно оценить, сколько зарабатывают коучи. Даже начинающий специалист может зарабатывать от 80 000 рублей в месяц, проводя по две часовые сессии ежедневно.
Из-за этого в профессии появляются и мошенники, стремящиеся к легким деньгам. Поэтому стоит разобраться, что должен уметь секретный профессиональный коуч, и как избежать встречи с обманщиком.
На что следует обратить внимание при выборе специалиста?
- Наличие сертификата ICF с подтверждением специализации (в области карьерного, лайф или бизнес-коучинга).
- Практический опыт в данной сфере — профессионал сможет поделиться успешными кейсами и положительными отзывами клиентов.
- Четкая стоимость услуг — настоящий эксперт не скажет: «Платите столько, сколько можете», и не будет спрашивать, на какую сумму вы рассчитываете.
- Отсутствие давления и навязывания своих услуг.
Как распознать псевдокоуча
На современном рынке появляется все больше так называемых коучей, которые не являются квалифицированными специалистами. Как отличить настоящего эксперта от злоумышленника?
- Настоящий коуч может показать свой сертификат ICF и подтвердить свою квалификацию.
- Работает исключительно по договору, в котором четко прописаны права и обязанности сторон, стоимость услуг и условия их предоставления.
- Понимает уникальность каждого клиента и ищет индивидуальный подход.
- Специализируется в конкретной области.
- Не выдает готовые решения проблем и не дает громких обещаний непременно достичь успеха.
Профессиональный коуч обязан уметь задавать правильные вопросы и внимательно слушать своего клиента, демонстрируя высокий уровень эмпатии. Если коуч не вызывает у вас доверия, лучше не начинать с ним совместную работу. Коучинг может принести максимальную пользу только в том случае, если вы найдете специалиста, с которым будет комфортно взаимодействовать.
Данная информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Подпишитесь на дайджест
Мы отберём самые полезные материалы и отправим их вам на почту. Всё о покупках, сбережениях и тонкостях мира финансов.